KETENTUAN LAYANAN

Selamat Datang

Selamat datang di Olusta, situs layanan pemesanan bunga secara online. Akses dan cara penggunaan terhadap situs Olusta, produk, serta layanan yang tersedia dalam situs ini diatur dalam Ketentuan Layanan ini. Olusta menyarankan kepada setiap pengunjung situs ini untuk membaca secara lengkap dan memahami dengan seksama.

Akses ke situs ini diizinkan sampai batas waktu yang tidak ditentukan dan Olusta berhak untuk menghentikan, mengubah layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Jika pada kondisi tertentu situs tidak dapat diakses dengan alasan apapun, maka hal ini bukan sesuatu yang dapat dipermasalahkan di kemudian hari dan atau dituntut baik secara perdata dan atau pidana.

Penggunaan Situs
  1. Anda tidak diizinkan untuk mereproduksi, mendistribusikan, menampilkan, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mendekompilasi atau mengeksploitasi situs ini secara keseluruhan maupun per bagian termasuk namun tidak terbatas terhadap produk yang ditampilkan di situs Olusta kecuali secara tegas diizinkan oleh Olusta secara tertulis.
  2. Anda tidak diizinkan menggunakan secara komersial dari setiap informasi yang diberikan di situs atau menggunakan situs untuk kepentingan bisnis lain kecuali secara tegas diizinkan oleh Olusta secara tertulis.
  3. Olusta berhak untuk menolak layanan, menghentikan akun, dan/atau membatalkan kebijaksanaan Olusta secara sepihak, termasuk namun tidak terbatas, apabila Olusta meyakini bahwa setiap tindakan pelanggan/customer dianggap melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia, serta dianggap berbahaya bagi kepentingan Olusta maka tindakan tersebut dikategorikan sebagai pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan Olusta.
  4. Anda mungkin diberi kata sandi dan akun yang unik untuk memungkinkan Anda untuk mengakses bagian-bagian tertentu dari situs Olusta. Setiap kali Anda menggunakan kata sandi atau akun yang unik, Anda akan dianggap memiliki otorisasi untuk mengakses dan menggunakan situs dengan cara yang sesuai dengan Ketentuan Layanan, dan Olusta tidak memiliki kewajiban untuk menyelidiki otorisasi atau sumber dari setiap akses atau penggunaan situs. Anda akan bertanggung jawab untuk semua akses ke dan penggunaan situs oleh siapa saja yang menggunakan kata sandi dan akun Anda. Olusta tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban secara hukum terkait dengan adanya pihak lain yang menggunakan akun Anda sebagai pelanggan karena kerahasiaan Akun Anda sebagai pelanggan merupakan tanggung jawab Anda sebagai pelanggan secara pribadi. Anda harus segera memberitahu Olusta apabila ada pihak lainnya yang tanpa izin menggunakan kata sandi atau akun Anda, atau semua bentuk pelanggaran yang mengancam keamanan situs ini.

Anda sebagai pengguna dilarang untuk mengirim, mendistribusikan, menyimpan, membuat atau menggunakan situs ini dengan isi konten sebagai berikut:

  1. Konten digunakan untuk mengancam, menghasut, melecehkan, memprovokasi orang lain yang berkaitan dengan SARA, Pornografi, atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum yang mengganggu pengguna lain yang menggunakan situs ini.
  2. Konten yang intinya dapat mengajak pihak ketiga untuk melakukan tindakan yang secara nyata dan tegas dilarang untuk dilakukan berdasarkan Hukum dan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku. Hal ini berlaku untuk hukum yang mengatur kekayaan intelektual dan hak kepemilikan lainnya.
  3. Mengirimkan iklan, materi promosi, email spam, virus dan bentuk lain yang tidak diinginkan kepada pengguna situs lain.
  4. Menggunakan situs untuk tujuan komersial atau non-penggunaan pribadi, kecuali diperbolehkan oleh Olusta secara tertulis.
  5. Merusak pengoperasian situs dengan cara meng-upload virus, worm atau kode berbahaya lainnya.
  6. Menjual atau mengalihkan akun, profil, atau hal yang terkait dengan data pribadi situs.

Jika Anda melakukan pelanggaran (baik secara sengaja dan atau tidak sengaja) terhadap salah satu ketentuan di atas maka itu merupakan bentuk kejahatan. Olusta dapat melaporkan pelanggaran tersebut dan menginformasikan identitas Anda kepada otoritas terkait.

Kebijakan Privasi

Olusta menghormati privasi Anda. Berikut perincian bagaimana Olusta menggunakan informasi yang Anda berikan, dijelaskan dalam bagian Kebijakan Privasi. Silahkan membacanya dengan lengkap dan memahaminya sebagai dasar dari layanan Olusta kepada Anda.

Ketentuan Penjualan dan Pembelian

Ketika Anda melakukan pemesanan baik secara langsung mempergunakan shopping cart (keranjang belanja) ataupun melalui cara lain (chat WhatsApp, Facebook, Instagram) berarti Anda menunjukkan keinginan untuk membeli produk dan tunduk pada syarat dan ketentuan yang berlaku. Semua pesanan tergantung pada ketersediaan dan konfirmasi dari harga pemesanan/order.

Waktu pengiriman dapat bervariasi sesuai dengan tujuan pengiriman. Olusta dapat mengambil tanggung jawab atas keterlambatan pengiriman, kerusakan dan kehilangan yang diakibatkan dan dilakukan secara sengaja oleh mitra pengiriman Olusta melalui dasar pembuktian yang kuat dan logis. Olusta mungkin saja dapat memberikan penggantian, akan tetapi hal ini tidak berlaku secara umum dan menjadi hak mutlak bagi Olusta untuk memutuskan.

Dalam rangka pemesanan barang, Anda harus melakukan pembayaran sesuai harga produk, sesuai ketentuan yang telah dijelaskan di dalam pembayaran. Jika ditemukan adanya ketidakabsahan dalam pemesanan Anda, Olusta berhak untuk menolak pesanan tersebut.

Jika pesanan Anda diterima, Olusta akan memberitahu melalui email bahwa pesanan Anda telah ditempatkan di sistem Olusta dan sedang menunggu pembayaran sebagai tahap akhir dari pemesanan yang dilakukan oleh Anda.

Selanjutnya Olusta juga akan memberitahu Anda melalui email mengenai rincian pembayaran dan metode yang dapat Anda pilih untuk melakukan pembayaran. Ketika melakukan pemesanan, Anda menjamin bahwa semua informasi yang Anda berikan kepada Olusta adalah benar dan akurat. Harga produk dan layanan dapat berfluktuasi. Semua harga yang diiklankan di situs tunduk pada perubahan tersebut tanpa harus melakukan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

Pemesanan

Ketika Anda melakukan pemesanan melalui shopping cart, Anda akan menerima e-mail konfirmasi penerimaan pesanan Anda dan bahwa pesanan Anda sedang menunggu pembayaran. Pemesanan langsung via fasilitas shopping cart memungkinkan Anda untuk mengetahui kondisi ketersediaan barang dan bisa langsung menyimpannya sebagai pesanan Anda.

Jika Anda melakukan pemesanan melalui cara lain yakni melalui chat WhatsApp, Instagram, dan Facebook, Olusta akan mengkonfirmasi pesanan tersebut melalui platform sejenis. Pemesanan di luar situs, memungkinkan terjadi ketidaksesuaian antara pesanan dan ketersediaan barang. Ini merupakan resiko yang sudah Anda mengerti ketika memilih untuk melakukan pemesanan di luar situs Olusta.

Harap diperhatikan bahwa email tersebut hanyalah email pemberitahuan dan bukan merupakan finalisasi pesanan Anda. Sebuah pemesanan tidak akan Olusta proses sampai dengan Anda selaku pelanggan telah melakukan pembayaran dan Olusta telah mengirimkan konfirmasi melalui e-mail bahwa pembayaran Anda telah diterima dan bahwa barang yang dipesan akan segera dikirim kepada Anda. Hanya barang-barang yang tercantum dalam e-mail yang dikirim pada saat pengiriman.

Harga dan Ketersediaan

Olusta senantiasa akan selalu berusaha untuk memastikan bahwa semua detail, deskripsi, ketersediaan, dan harga dari produk yang muncul merupakan informasi yang akurat, kesalahan akan sangat mungkin terjadi pada saat kondisi-kondisi tertentu. Jika Olusta menemukan kesalahan dalam harga atau ketersediaan barang-barang yang Anda pesan, Olusta akan memberitahu Anda tentang hal ini segera dan memberi Anda pilihan untuk menegaskan kembali (reconfirm) pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkan pesanan tersebut. Jika Olusta tidak dapat menghubungi Anda atau menerima formulir pembatalan dari Anda dalam kondisi terjadinya kekeliruan yang terjadi, maka Olusta akan menganggap bahwa pesanan tersebut telah dibatalkan oleh Anda. Jika Anda membatalkan namun Anda telah membayar untuk barang tersebut, Anda berhak untuk menerima pengembalian uang pembayaran Anda secara penuh.

Pembayaran

Setelah menerima pesanan Anda, e-mail pemberitahuan akan dikirim kepada Anda untuk mengkonfirmasikan penerimaan dan rincian pembayaran. Pada tahap ini, pesanan Anda belum selesai dan masih dalam status menunggu/pending. Setelah Olusta menerima dana yang sesuai dari Anda dan pembayaran Anda dikonfirmasi, Olusta akan mengirimkan e-mail pemberitahuan yang menunjukkan bahwa pesanan Anda akan dikirim sesuai waktu yang Anda pilih.

Penggunaan Voucher

Olusta dapat membuat voucher yang dapat digunakan sebagai voucher belanja, atau fitur dan keuntungan lain berhubungan dengan penyedia layanan pihak ketiga yang tunduk pada ketentuan yang dibuat oleh Olusta pada tiap-tiap voucher.

Voucher ini antara lain dapat Anda peroleh dari hasil menang kontes, acara khusus, kompensasi komplain tertentu, ataupun program promo yang diselenggarakan oleh Olusta. Terkait dengan penggunaan voucher, Anda setuju bahwa voucher Olusta:

  1. Tidak dapat untuk diduplikasi, dijual, dipindahtangankan dengan cara apa pun, atau disebarkan ke publik (baik disebarkan di forum publik, media sosial, ataupun cara-cara lainnya), kecuali secara tertulis diperbolehkan oleh Olusta;
  2. Voucher hanya dapat dipergunakan sesuai dengan ketentuan spesifik;
  3. Voucher tidak dapat diuangkan; dan
  4. Olusta berhak untuk menonaktifkan voucher yang diperoleh oleh pelanggan, apabila terdapat indikasi penggunaan voucher tidak sesuai dengan kebijakan dari Olusta.

Olusta berhak untuk menahan atau mengurangi voucher belanja dan atau fitur keuntungan lain yang Anda dapatkan dari penggunaan voucher apabila terdapat kesalahan, unsur penipuan, ketidakabsahan, atau pelanggaran terhadap ketentuan kupon yang berlaku.

Ketidakabsahan Akun

Definisi akun pengguna yang tidak sah adalah termasuk namun tidak terbatas pada, akun duplikat, akun yang dimiliki oleh orang yang sama; serta akun yang memiliki email, nomor telepon, dan/atau alamat duplikat ataupun fiktif.

Anda setuju bahwa, jika ditemukan bahwa akun Anda adalah tidak sah, Olusta berhak untuk melakukan tindakan-tindakan termasuk namun tidak terbatas pada, membatalkan pesanan Anda, membatalkan voucher Anda, dan menangguhkan/menahan akun Anda secara sementara maupun permanen.

Lisensi Hak Cipta

Semua konten yang terdapat dalam situs ini, seperti teks, grafik, logo, ikon tombol, gambar, klip audio, digital download, kompilasi data, dan perangkat lunak, adalah milik Olusta. Penyusunan semua konten di situs ini adalah milik eksklusif Olusta dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta. Semua perangkat lunak yang digunakan pada situs ini adalah milik Olusta atau pemasok perangkat lunak dan dilindungi oleh hukum hak cipta yang berlaku di Indonesia. Semua hak tersebut dilindungi oleh Olusta dan pemberi lisensinya.

Anda dapat menyimpan, mencetak dan menampilkan konten yang disediakan semata-mata untuk penggunaan pribadi. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan atau mereproduksi, dalam format apapun, salah satu konten atau salinan dari konten yang disediakan untuk Anda atau yang muncul di situs ini, termasuk konten yang Anda gunakan sehubungan dengan bisnis apapun, komersial perusahaan, atau pihak ketiga. Anda tidak diperkenankan memodifikasi, menerjemahkan, balik, menguraikan, membongkar atau membuat karya turunan berdasarkan perangkat lunak atau dokumentasi yang menyertainya disediakan oleh olusta.com atau pemberi lisensinya. Jika Anda yakin bahwa apa pun di situs ini melanggar hak cipta yang Anda miliki atau kontrol, Anda dapat mengajukan pemberitahuan pelanggaran tersebut kepada cs@olusta.com.

Akun Pelanggan

Ketika mendaftar situs, Anda mungkin akan diminta untuk memberikan kata sandi untuk akun Anda yang unik. Olusta sangat menyarankan agar Anda menyimpan kata sandi sepanjang waktu. Untuk mempermudah proses registrasi Anda, Olusta berhak untuk mengakses data personal seperti nama dan email dari perangkat Anda.

Olusta berhak untuk menangguhkan akun Anda dan/atau mengharuskan Anda untuk mengubah kata sandi jika Olusta percaya untuk alasan apapun bahwa kata sandi Anda tidak lagi aman. Olusta tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari kehilangan kata sandi. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi serta untuk membatasi akses ke komputer Anda, dan Anda setuju untuk menerima tanggung jawab untuk semua aktifitas yang terjadi dalam akun dan kata sandi Anda.

Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda dapat menggunakan Olusta hanya di bawah pengawasan dari orang tua atau wali. Olusta berhak untuk menolak layanan, menghentikan akun, menghapus, atau mengedit konten, atau membatalkan pesanan secara sepihak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.

Situs Pihak Ketiga, Situs Terkait, Produk dan Layanan

Situs ini mungkin berisi link ke situs web pihak ketiga. Olusta tidak mengontrol atau mengoperasikan salah satu situs terkait dan Anda setuju bahwa Olusta tidak bertanggung jawab atas isi dan penggunaan dari situs terkait tersebut. Akses dan penggunaan situs terkait, termasuk informasi, materi, produk, dan jasa pada atau tersedia melalui situs terkait adalah semata-mata risiko Anda sendiri.

Dalam setiap kasus di mana Anda berurusan dengan bisnis lain atau pihak ketiga yang ditemukan melalui situs ini atau situs terkait, transaksi hanya dilakukan antara Anda dan pihak lainnya. Anda setuju bahwa Olusta tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apapun yang timbul sebagai akibat adanya transaksi tersebut atau sebagai akibat dari kehadiran pihak ketiga tersebut di situs ini.

Batasan Tanggung Jawab

Olusta akan selalu berupaya untuk menyajikan informasi yang akurat, namun informasi yang disajikan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa harus ada pemberitahuan terlebih dahulu kepada pelanggan atas perubahan informasi tersebut.

Dalam situasi apapun, Olusta tidak bertanggung jawab untuk kerugian langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, ganti rugi atau khusus apapun (termasuk, tanpa batasan, yang dihasilkan dari kehilangan keuntungan, kehilangan data, gangguan usaha, kerusakan untuk itikad baik atau reputasi, atau biaya pengadaan barang dan jasa pengganti) yang timbul dari penggunaan, ketidakmampuan untuk penggunaan, atau kesalahan/kelalaian dalam isi atau fungsi dari situs ini, bahkan jika Olusta atau perwakilan resmi telah diberitahukan mengenai kemungkinan kerusakan tersebut.

Hukum yang Berlaku

Jika Anda memilih untuk mengakses situs dari luar Indonesia, Anda melakukannya atas inisiatif sendiri dan bertanggung jawab untuk mematuhi hukum setempat yang berlaku.

Ketentuan Layanan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

Pembaruan Ketentuan Layanan

Olusta memiliki hak dalam membuat kebijaksanaan untuk memodifikasi, mengubah, menambah, atau mengganti salah satu dari Ketentuan Layanan setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Olusta juga dapat menerapkan pembatasan pada fitur dan Layanan atau semua Layanan tanpa berkewajiban untuk melakukan pemberitahuan. Silahkan periksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan.

Anda dianggap mengerti dan setuju bahwa saat Anda melanjutkan penggunaan atau akses ke situs setelah setiap ada perubahan yang telah dicantumkan dalam Ketentuan Layanan, berarti Anda menerima setiap perubahan Ketentuan Layanan tersebut.

Ketidakabsahan

Jika ada bagian dari Ketentuan Layanan yang ini tidak dapat dilaksanakan (termasuk ketentuan di mana Olusta mengesampingkan tanggung jawab Olusta), keberlakuan dari setiap bagian lain dari Ketentuan Layanan ini tidak akan terpengaruh oleh semua kondisi lain yang tersisa dalam kekuatan penuh dan efektif. Sejauh mungkin di mana kondisi atau bagian dari kondisi tersebut dapat dilepaskan untuk membuat sisanya berlaku, kondisi tersebut harus ditafsirkan sesuai -atau Anda setuju bahwa kondisi tersebut harus diperbaiki dan diinterpretasikan- dengan cara yang mirip dengan makna asli dari kondisi yang diizinkan oleh hukum.

Pembaruan Terakhir : 11/12/2018 – 15.00 WIB