PERTANYAAN UMUM

Tentang Olusta

Mengapa membeli di Olusta?

Olusta adalah sebuah layanan yang mempermudah kebutuhan kamu untuk memperoleh dan mengirimkan rangkaian bunga secara cepat dan mudah. Olusta menyediakan platform belanja dengan sistem keranjang (cart system) untuk melakukan pemesanan dari berbagai toko bunga di kota kamu. Saat ini Olusta beroperasi secara terbatas di kota Jakarta. Namun tidak menutup kemungkinan kami akan menjangkau berbagai kota di Indonesia di masa mendatang. Selengkapnya mengenai kami di sini.

Apa Olusta memiliki toko fisik?

Untuk sementara Olusta tidak memiliki cabang fisik / offline. Kamu bisa langsung melakukan pemesanan melalui situs kami olusta.com. Kamu juga bisa menghubungi kami di sini.

Selalu hubungi kami di saluran resmi Olusta untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan.

Seputar Produk

Bagaimana kualitas kesegaran bunga yang saya beli?

Produk kami kirimkan dari mitra toko bunga terpilih dan telah melalui kontrol kualitas demi memastikan bunga sampai di tangan kamu dalam keadaan segar.

Apakah produk yang diterima sesuai dengan foto produk?

Kami selalu memastikan tingkat kesesuaian rangkaian bunga akan identik dengan foto produk. Namun mengenai pengemasan, wrapping, hiasan, vas, atau filler, tidak dapat kami jamin kesesuaiannya. Kami akan konfirmasi ke kamu mengenai ketersediaan atau penggantian barang lain dengan nilai yang setara.

Bagaimana harga bunga di Olusta?

Olusta memiliki mekanisme penetapan harga yang kompetitif sehingga memungkinkan kami menjual dengan harga yang sama ketika kamu membeli langsung ke mitra toko bunga kami. Bahkan dalam beberapa kesempatan, kamu bisa memperoleh harga yang lebih murah ketika masa promosi berlangsung.

Pendaftaran dan Pemesanan

Bagaimana cara membuat akun di situs Olusta?

Kamu bisa mendaftar atau membuat akun di Olusta dengan klik tombol di pojok kanan atas. Akan muncul formulir pendaftaran, isi data yang dibutuhkan lalu klik tombol DAFTAR

Jika ingin lebih cepat, kamu bisa mendaftar dengan akun Facebook atau Google

Apakah pemesanan di situs Olusta wajib membuat akun?

Tidak wajib, kami memberikan kemudahan bagi kamu untuk bisa melakukan pemesanan tanpa perlu mendaftar atau membuat akun. Kamu bisa langsung melakukan pemesanan di situs kami dengan melengkapi data yang dibutuhkan untuk proses pengiriman dan pembayaran.

Apa bedanya pemesanan dengan akun dan tanpa akun?

Dengan membuat akun, kamu bisa mengetahui histori pemesanan kamu dari waktu ke waktu, selain itu kamu dapat menyimpan daftar bunga yang kamu favoritkan (wishlist). Kamu juga dapat menyimpan alamat pengiriman sehingga mempermudah kamu ketika melakukan pemesanan kembali.

Bagaimana cara melakukan pemesanan di situs Olusta?

Pilih produk dan tentukan jumlah item yang kamu pesan (default 1 item). Klik tombol Beli Sekarang maka secara otomatis produk yang kamu pilih akan masuk ke tombol

Klik tombol Lihat Keranjang untuk meninjau produk yang kamu pilih.

Klik tombol Pemesanan atau Lanjut Pemesanan untuk menuju halaman Detail Pemesanan. Lengkapi data pemesanan meliputi: Nama Pemesan, No. Telepon, Alamat Email, Nama Penerima, Alamat Penerima, No. Telepon Penerima, Tanggal Pengiriman, dan Catatan.

Jika sudah selesai, klik tombol Proses Pembayaran kemudian silahkan ikuti instruksi pembayaran. Kami juga akan mengirimkan informasi pembayaran ke email kamu. Setelah melakukan pembayaran, silahkan melakukan konfirmasi melalui melalui link berikut atau kamu juga bisa konfirmasi melalui WhatsApp dengan menyertakan bukti transfer.

Bisakah melakukan pemesanan di luar situs Olusta?

Ya, kamu tetap dapat melakukan pemesanan di luar situs Olusta. Kamu bisa memesan produk kami langsung melalui chat WhatsApp.

Kamu juga dapat memesan produk melalui channel resmi kami di marketplace seperti Tokopedia dan Bukalapak. Kamu juga dapat memesan melalui FacebookMessenger, atau Instagram.

Pembayaran

Apa opsi pembayaran yang tersedia di Olusta?

Untuk saat ini metode pembayaran hanya tersedia melalui Transfer Bank ke rekening BCA (Bank Central Asia). Untuk pilihan metode pembayaran lain akan segera kami hadirkan. 

Bagaimana cara melakukan konfirmasi pembayaran?

Kamu bisa melakukan konfirmasi pembayaran melalui melalui link berikut atau kamu juga bisa konfirmasi melalui WhatsApp dengan menyertakan bukti transfer.

Pengiriman

Apakah produk Olusta gratis ongkos kirim?

Ya, kami menerapkan gratis ongkos kirim untuk semua produk di situs Olusta. Harga yang kamu lihat adalah harga yang kamu bayar, tidak ada biaya tambahan apapun.

Namun jika kamu melakukan pemesanan melalui channel marketplace kami di Tokopedia dan Bukalapak maka kamu dikenakan ongkos kirim.

Berapa lama pengiriman pesanan sampai ke tujuan?

Proses pengiriman bunga tergantung dari tanggal pengiriman yang kamu pilih. Jika kamu memilih pengiriman di hari yang sama dengan pemesanan (same day) maka estimasi pengiriman adalah 3-5 jam setelah pembayaran terkonfirmasi. Lamanya proses pengiriman dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti jenis dan rangkaian bunga, transportasi kurir, serta kondisi jalan menuju alamat pengiriman.

Jika kamu memilih pengiriman di hari berikutnya, kamu dapat menginformasikan kepada customer service kami mengenai waktu atau jam pengiriman yang dikehendaki.

Bagaimana cara mengecek status pengiriman pesanan?

Status pemesanan di situs Olusta dapat kamu periksa melalui link berikut. Silahkan masukkan Nomor Pesanan dan Email Pemesan kemudian klik tombol LACAK

Kami juga akan memberikan update terbaru dari proses pengiriman melalui nomor WhatsApp kamu.

Apakah bisa mengirim ke luar Jakarta?

Untuk saat ini Olusta hanya fokus melayani pengiriman area Jakarta (tidak termasuk Kepulauan Seribu). Namun tidak menutup kemungkinan di masa mendatang kami akan hadir di berbagai kota lain.

Pengembalian

Apakah produk yang sudah dibeli dapat ditukar atau dikembalikan?

Bunga yang sudah kamu beli tidak dapat ditukar atau dikembalikan. Namun jika dalam pengiriman terjadi kesalahan seperti jenis, model, dan kondisi bunga maka kamu dapat mengajukan penukaran atau pengembalian. Silahkan menghubungi customer service kami untuk proses lebih lanjut.

Voucher

Bagaimana cara menggunakan voucher Olusta?

Pilih produk terlebih dahulu. Untuk menggunakan voucher Olusta, kamu tinggal masukkan kode voucher di kolom Voucher pada halaman Keranjang Belanja atau di kolom Punya voucher? Klik di sini pada halaman Detail Pemesanan lalu klik tombol Terapkan. Nanti jumlah yang harus dibayar akan otomatis terpotong oleh sistem Olusta.

Waktu Pelayanan

Pelayanan customer service mulai dan berakhir jam berapa?

Kamu dapat melakukan pemesanan kapanpun kamu mau melalui situs. Namun untuk mengajukan pertanyaan seputar produk, melakukan konfirmasi, dsb, kamu dapat menghubungi customer service Olusta pada jam berikut:

  • Senin-Jumat, 09.00-22.00 WIB
  • Sabtu-Minggu, 09.00-17.00 WIB

Reseller

Apakah ada program reseller di Olusta?

Mohon maaf untuk saat ini kami belum memiliki program reseller, afiliasi, atau sejenisnya.

Lain-Lain

Bagaimana jika butuh informasi lebih lanjut?

Kami akan dengan senang hati menjawab informasi yang kamu butuhkan melalui chat WhatsApp atau melalui email cs@olusta.com.