Frequently Asked Questions

Tentang Olusta

Mengapa membeli di Olusta?

Olusta adalah sebuah layanan yang mempermudah kebutuhan kamu untuk memperoleh dan mengirimkan rangkaian bunga secara cepat dan mudah. Olusta menyediakan platform belanja dengan sistem keranjang (cart system) untuk melakukan pemesanan dari manapun untuk pengiriman ke area Jakarta dan sekitarnya. Selengkapnya mengenai kami di sini.

Ya, Olusta memiliki toko bunga di Tanjung Barat, Jakarta Selatan. Kamu bisa mengunjungi toko kami dan melakukan pembelian, atau bisa juga kamu membeli secara online melalui situs kami olusta.com atau melalui WhatsApp kemudian melakukan pengambilan secara langsung di toko kami. Kamu bisa menemukan informasi lengkap alamat kami di sini.

Selalu hubungi kami di saluran resmi Olusta untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan.

Seputar Produk

Produk kami kirimkan dari toko kami atau dari mitra kami dan telah melalui kontrol kualitas demi memastikan bunga sampai di tangan kamu dalam keadaan segar.

Kami selalu memastikan tingkat kesesuaian jenis bunga akan identik dengan foto produk. Namun mengenai pengemasan, wrapping, hiasan, vas, atau filler, tidak dapat kami jamin kesesuaiannya hingga 100%. Toleransi tingkat kesesuaian biasanya di angka 80-90%. Kami akan selalu konfirmasi ke kamu sebelum rangkaian bunga dikirimkan.

Olusta memiliki mekanisme penetapan harga yang kompetitif dan tetap mengutamakan kualitas. Dalam beberapa kesempatan, kamu bisa memperoleh harga yang lebih diskon ketika masa promosi berlangsung.

Pendaftaran dan Pemesanan

Kamu bisa mendaftar atau membuat akun di Olusta dengan klik tombol icon ACCOUNT. Akan muncul formulir pendaftaran, isi data yang dibutuhkan lalu klik tombol REGISTER. Jika ingin lebih cepat, kamu bisa mendaftar dengan akun GOOGLE

Tidak wajib, kami memberikan kemudahan bagi kamu untuk bisa melakukan pemesanan tanpa perlu mendaftar atau membuat akun. Kamu bisa langsung melakukan pemesanan di situs kami dengan melengkapi data yang dibutuhkan untuk proses pengiriman dan pembayaran.

Dengan membuat akun, kamu bisa mengetahui histori pemesanan kamu dari waktu ke waktu, selain itu kamu dapat menyimpan daftar bunga yang kamu favoritkan (wishlist). Kamu juga dapat menyimpan alamat pengiriman sehingga mempermudah kamu ketika melakukan pemesanan kembali.

Pilih produk dan tentukan jumlah item yang kamu pesan (default 1 item). Klik tombol ADD TO CART maka secara otomatis produk yang kamu pilih akan masuk ke CART

Klik tombol VIEW CART untuk meninjau produk yang kamu pilih. Atau bisa langsung klik tombol CHECKOUT untuk menuju halaman detail pemesanan. Lengkapi data pemesanan dengan benar. Jika sudah selesai, klik tombol PLACE ORDER kemudian silahkan ikuti instruksi pembayaran.

Kami juga akan mengirimkan informasi pembayaran ke email kamu. Setelah melakukan pembayaran, silahkan melakukan konfirmasi melalui melalui tombol WhatsApp dengan menyertakan bukti transfer.

Ya, kamu tetap dapat melakukan pemesanan di luar situs Olusta. Kamu bisa mengunjungi toko kami secara langsung dan melakukan pembelian. Kamu juga bisa memesan produk kami melalui chat WhatsApp.

Kamu juga dapat memesan produk Olusta melalui channel resmi kami yang lain.

Pembayaran

Untuk saat ini metode pembayaran hanya tersedia melalui Transfer Bank dan QRIS. Untuk pilihan metode pembayaran lain akan segera kami hadirkan. 

Kamu bisa melakukan konfirmasi pembayaran melalui WhatsApp dengan menyertakan bukti transfer.

Pengiriman

Biaya pengiriman bervariasi tergantung tujuan pengiriman. Kamu bisa melihat biaya kirim saat berada di halaman CHECKOUT

Proses pengiriman bunga tergantung dari tanggal pengiriman yang kamu pilih. Jika kamu memilih pengiriman di hari yang sama dengan pemesanan (same day) maka estimasi pengiriman adalah 3-5 jam setelah pembayaran terkonfirmasi. Lamanya proses pengiriman dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti jenis dan rangkaian bunga, transportasi kurir, serta kondisi jalan menuju alamat pengiriman.

Jika kamu memilih pengiriman di hari berikutnya, kamu dapat menginformasikan kepada customer service kami mengenai waktu atau jam pengiriman yang dikehendaki.

Kami akan menghubungi kamu untuk memberikan status terbaru dari proses pengiriman.

Untuk saat ini Olusta hanya fokus melayani pengiriman area Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi. Namun tidak menutup kemungkinan di masa mendatang kami akan hadir di berbagai kota lain.

Pengembalian

Produk yang sudah kamu beli tidak dapat ditukar atau dikembalikan. Namun jika dalam pengiriman terjadi kesalahan seperti jenis, model, atau kondisi produk maka kamu dapat mengajukan penukaran atau pengembalian. Silahkan menghubungi customer service kami untuk proses lebih lanjut.

Voucher

Pilih produk terlebih dahulu. Untuk menggunakan voucher Olusta, kamu tinggal masukkan kode voucher di kolom voucher pada halaman CART atau CHECKOUT. Nanti jumlah yang harus dibayar akan otomatis terpotong oleh sistem Olusta.

Waktu Pelayanan

Kamu dapat melakukan pemesanan kapanpun melalui situs. Untuk mengajukan pertanyaan seputar produk, melakukan konfirmasi, dsb, kamu dapat menghubungi customer service Olusta yang bisa dihubungi selama 24 jam.

Adapun jika kamu ingin melakukan pembelian atau pengambilan secara langsung, berikut jam operasional toko bunga kami:

  • Senin, Rabu, Jumat: 09.00-16.00 WIB
  • Selasa & Kamis: 11.00-16.00 WIB
  • Sabtu: 09.00-15.00 WIB
  • Minggu & Hari Besar: Tutup

Lain-Lain

Kami akan dengan senang hati menjawab informasi yang kamu butuhkan melalui chat WhatsApp atau melalui email cs@olusta.com.